Моя прелесть

Просмотров: 1420Комментарии: 0
ФотоУниверситетРабота
Наконец-то модернизация нашей вакуумной установки под мои нужды подошла к концу. Установка-то была у нас уже давно, но в старой конфигурации, столь любимой корейцами, она была совершенно бесполезна. Так что за четыре года я ни разу ей не пользовался. Процесс модернизации был долгим (10 месяцев с момента первого обсуждения), нервным и весьма затратным. Причем все работы были сделаны достаточно быстро, а вот обсуждение дизайна с представителями завода затянулось на 3 месяца. И все по причине корейского характера, точнее, потому, что мои хотелки существенно превысили горизонт познаний конкретного корейского инженера. Казалось бы, клиент принес тебе дизайн деньги. Ну так бери и делай, если не получится - это моя проблема, дизайн-то мой! А он уперся "так нельзя, не получится, давайте сделаем так как мы всегда делали". Аргументы, что мы это делали на Украине 15 лет назад и все работало, услышаны не были. Уперся, как баран, наглядно продемонстрировав одну их худших черт корейского характера. С одной стороны, в Корее действует принцип "Клиент всегда прав", причем по-корейски это звучит "Клиент- это король". С другой стороны - непреодолимая вера в корейцев в их исключительность как нации. Причем, чем хуже кореец владеет английским, тем крепче эта вера. В результате, когда клиент иностранец, перемножение первого принципа со второй убежденностью может привести к тому, что лояльность не только приблизится к нулю, а станет вообще отрицательной. Это может проявится в самых разных местах. Это еще можно как-то понять, когда речь идет о корейском ресторане, хотя претензии вида "нельзя есть это мясо с этим соусом" прямо нарушают первый принцип. Но когда дело доходит до высоких технологий, которые были совсем недавно благополучно скопированы у японцев или американцев ... Тут уж терпеть невозможно. В результате, со словами "достали меня ваши корейские закидоны, делайте как хотите, но отвечать будешь ты", были посланы и инженер, и наш аспирант, который, разумеется, изначально занял сторону другого корейца. И тут случилась магическая трансформация корейского сознания - они смирились с тем, что будет по-моему, напряглись, и сделали именно то, что я хотел. Заодно существенно расширив собственные горизонты.